الاتفاق بيننا، بلا حِيَل.

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026

1. من الطرفان

هذه الشروط اتفاقٌ بينك — أنت أو النشاط الذي تمثّله — وبين «وضح»، وهو اسمٌ تجاريّ لمشروعٍ يديره محمد جاسم ويشغّل الخدمة على waddeh.com. باستعمالك الخدمة تكون قد وافقت عليها. وإن كنت تستعملها باسم محلٍّ أو شركة فأنت تقرّ بأنك مخوَّلٌ بالموافقة نيابةً عنه.

2. حسابك ومسؤوليتك عنه

• أنت مسؤول عن سرّية كلمة مرورك ورموز الدخول السريع لموظفيك.
• أي عملٍ يتمّ من حسابك يُعدّ صادراً عنك، فامنح كل موظفٍ حسابه وصلاحيته ولا تشاركوا حساباً واحداً.
• البيانات التي تُدخلها يجب أن تكون صحيحةً ولك حقّ إدخالها — خصوصاً بيانات زبائنك.
• أبلغنا فوراً إن ظننت أن أحداً دخل إلى حسابك بلا إذن.

3. مرحلة البيتا

«وضح» في مرحلة بيتا: البرنامج شغّالٌ وكامل، ولا يزال ينضج مع أوّل مجموعةٍ تستعمله فعلياً. وهذا يعني بصراحة:

• قد تتغيّر شاشاتٌ ومزايا، وقد يُستبدَل بعضها بأفضل منه.
• قد يقع خللٌ نُصلحه بأسرع ما نستطيع — ومقابل ذلك: ثلاثة شهور مجاناً بلا بطاقة بنكية، ودعمٌ مباشر، وأولويةٌ في تنفيذ طلباتك.
• لا نُدخل تغييراً يُفقدك بياناتك أو يمنعك من تصديرها. هذا خطٌّ لا نتجاوزه.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار المعلنة: الأساسية 30 ₪ شهرياً، والمتقدّمة 90 ₪ شهرياً، وباقة الفروع والأعمال بسعرٍ يُتفَق عليه حسب حجم العمل.
• لا نطلب بطاقةً بنكية ولا يوجد خصمٌ تلقائي. تدفع بالطريقة المتّفق عليها: نقداً أو حوالة أو محفظة إلكترونية.
• يبدأ الاشتراك المدفوع بعد انتهاء فترة البيتا المجانية، ونُعلمك قبل انتهائها بمدّةٍ كافية.
• الدفع المسبق: من يدفع 6 أو 12 شهراً مقدَّماً يحصل على الخصم المعلن وقتها.
• وإن أوقفتَ الخدمة قبل انتهاء المدّة المدفوعة يُردّ إليك ما لم تستهلكه. يُحسب المتبقّي بالشهور الكاملة على السعر الذي دفعتَ به فعلاً، ويُعاد بالطريقة نفسها التي دفعتَ بها خلال 14 يوماً من طلبك. لا نحتجز مالاً مقابل مدّةٍ لم تستعمل فيها البرنامج.
• تغيير الأسعار يُعلَن قبل 30 يوماً على الأقل، ولا يسري على مدّةٍ دفعتَها مسبقاً.
• الأسعار لا تشمل أي ضرائب أو رسوم قد يفرضها القانون في بلدك.

5. بياناتك ملكك

عند إنهاء اشتراكك تبقى بياناتك 30 يوماً تستطيع خلالها تصديرها، ثم تُحذف. وتفاصيل ما نجمعه ومن يصل إليه في سياسة الخصوصية، وهي جزءٌ من هذا الاتفاق.

6. الاستعمال المقبول

لا يجوز أن تستعمل «وضح» في:

• نشاطٍ يخالف القانون، أو إخفاء معاملاتٍ غير مشروعة.
• إزعاج زبائنك برسائل لا يريدونها، أو استعمال أرقامهم في غير غرض تعاملك معهم.
• محاولة اختراق النظام أو تجاوز صلاحياتك أو الوصول إلى بيانات محلٍّ آخر.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها لطرفٍ ثالث بلا اتفاقٍ مكتوب معنا.
• تحميلٍ آليٍّ مفرِط يضرّ بالخدمة لبقية المشتركين.

7. التوفّر والدعم

• نسعى لإبقاء الخدمة متاحةً دائماً، ولا نضمن توفّراً بلا انقطاع: الصيانة والأعطال وانقطاع الشبكات واردة.
• وهذا بالضبط سبب أن البرنامج يعمل بلا إنترنت: انقطاع الاتصال لا يوقف بيعك، والعمليات تُرفع وحدها عند عودة الشبكة.
• الدعم عبر واتساب +972 59 921 1942، من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً حتى 6 مساءً. وما يصل خارج هذه الساعات يُقرأ في أوّل يوم عمل.
• نردّ على طلبات الانضمام إلى البيتا خلال 24 ساعة كحدٍّ أقصى.
• الأعطال التي توقف البيع لها الأولوية القصوى على كل ما عداها.

8. حدود المسؤولية

• «وضح» أداة تسجيلٍ ومساعدة، لا مستشارٌ محاسبيّ ولا ضريبيّ. صحّة ما تُدخله، وصحّة إقراراتك الضريبية والتزاماتك القانونية، مسؤوليتك أنت.
• لا نتحمّل الخسائر غير المباشرة: الأرباح الفائتة، أو فرصةٌ ضاعت، أو ضررٌ بالسمعة.
• سقف مسؤوليتنا في كل الأحوال هو ما دفعتَه فعلياً خلال آخر ثلاثة شهور قبل الحادثة.
• ولا يحدّ هذا البند من مسؤوليتنا في حالات الغشّ أو الإهمال الجسيم أو ما لا يجيز القانون تحديده.
• نحفظ نسخاً احتياطية ونعمل على استعادتها عند الحاجة، ونشجّعك على تصدير نسختك دورياً — نسختك عندك خطُّ دفاعك الأخير.

9. التعليق والإنهاء

• أنت تستطيع الإنهاء متى شئت وبلا غرامة. صدّر بياناتك وأخبرنا.
• نحن لا نعلّق حسابك إلا لسببٍ صريح: مخالفة البند 6، أو تأخّرٌ في الدفع بعد تنبيهٍ ومهلة، أو طلبٍ قانونيّ مُلزم.
• وقبل أي تعليقٍ لغير سببٍ عاجل، نُنبّهك ونمنحك 7 أيام لتصحيح الأمر.
• وفي كل حال يبقى حقّك في تصدير بياناتك خلال مدّة الـ30 يوماً المذكورة أعلاه.

10. تغيير الشروط والقانون المطبَّق

قد نحدّث هذه الشروط. وأي تغييرٍ جوهريّ — خصوصاً ما يمسّ السعر أو بياناتك — نُعلمك به قبل 30 يوماً من سريانه، ويحقّ لك عندها الإنهاء بلا التزام. والتغييرات الشكلية تُنشر مع تحديث تاريخ الصفحة.

وأي خلافٍ ينشأ بيننا نسعى لحلّه ودّياً أولاً بالتواصل المباشر — وهذا ما نلتزم به فعلاً لا صيغةً مكتوبة. وإن تعذّر الحلّ الودّي فيُرجع فيه إلى القضاء المختصّ وفق القانون واجب التطبيق.

لأي سؤالٍ عن هذه الشروط: واتساب +972 59 921 1942.