بياناتك ملكك.

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026

1. من نحن

«وضح» برنامج نقاط بيع ومحاسبة، وهو اسمٌ تجاريّ لمشروعٍ يديره محمد جاسم، ويُقدَّم عبر waddeh.com.

للتواصل في أي أمرٍ يخصّ خصوصيتك — سؤال، أو طلب نسخة من بياناتك، أو طلب حذفها — راسلنا على واتساب: +972 59 921 1942. وهذه هي القناة المعتمدة، فلا نطلب منك بياناتٍ عبر أي قناةٍ أخرى.

2. ما الذي نجمعه

حين تطلب دعوةً من الموقع

• اسمك ورقم الواتساب.
• نوع عملك، وهل تبيع بالدين، وعدد أصنافك تقريباً.
• ما كتبته في خانة «أكبر وجع عندك» إن كتبت شيئاً.
• رمز القناة التي وصلت منها إن كان في الرابط (مثل ?ref=…)، أو عنوان الصفحة التي أحالتك إلينا. نستعمله لنعرف أي وسيلة تعريفٍ تنفع، لا لتتبّعك.

حين تستعمل البرنامج

• بيانات محلك التي تُدخلها أنت: الأصناف، والزبائن وأرصدتهم، والفواتير، والمصاريف، والقيود المحاسبية. هذه بياناتك، ونحن نحفظها لك فقط.
• حسابات المستخدمين: الاسم واسم الدخول والصلاحيات. كلمة المرور لا تُخزَّن — يُخزَّن منها بصمة رياضية لا يمكن الرجوع منها إلى الكلمة، ولا نستطيع نحن قراءتها.
• سجل النشاط: من فعل ماذا ومتى داخل محلك — وهو أداة رقابةٍ لك على موظفيك، لا أداةَ مراقبةٍ لنا عليك.
• سجلّات تشغيلية تقنية: وقت الطلب وصفحته ونوع المتصفّح، تُحفظ مدّةً قصيرة لتشخيص الأعطال والحماية من الإساءة.

3. ما الذي لا نجمعه

• لا نطلب بطاقةً بنكية، ولا نحفظ أي بيانات دفعٍ إلكتروني.
• لا نضع كوكيز إعلانية ولا بكسلات تتبّعٍ لشبكاتٍ خارجية في موقعنا.
• لا نتتبّعك عبر مواقع أخرى، ولا نبني عنك ملفاً إعلانياً.
• لا نقرأ محتوى بياناتك لأغراضنا: لا لتدريب نماذج، ولا لإحصاءاتٍ تجارية نبيعها.
• لا نصل إلى جهات اتصال هاتفك ولا رسائلك ولا موقعك الجغرافي — إلا خاصية الملاحة إلى عنوان الزبون في وضع السائق، وهي تفتح تطبيق الخرائط عندك ولا ترسل موقعك إلينا.

4. لماذا نجمعه

• لتشغيل الخدمة: بلا بياناتك لا يوجد كشف حساب ولا مخزون ولا تقرير.
• للدعم: حين تراسلنا بمشكلة نحتاج أن نرى ما يراه محلّك لنحلّها.
• للأمان: منع الدخول غير المصرّح به، وكشف الإساءة.
• لتحسين المنتج: نعرف أي الشاشات تُستعمل وأيّها لا يُفتح — بأرقامٍ مجمّعة لا بمحتوى دفترك.

5. من يصل إلى بياناتك

• أنت وموظفوك — كلٌّ في حدود الصلاحية التي تمنحها له.
• فريق «وضح» — عند الحاجة التقنية فقط: حلُّ عطلٍ أبلغتَ عنه، أو استعادةُ نسخة، أو صيانةٌ ضرورية. ولا نطّلع على دفترك خارج هذه الحالات.
• مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا، بصفته حافظاً للبيانات لا مستعملاً لها.
• لا أحد غير ذلك. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع معلنين. ولا نسلّمها لأي جهة إلا بأمرٍ قانونيّ مُلزم — وعندها نُعلمك ما لم يمنعنا القانون.

6. أين تُخزَّن وكم تبقى

بياناتك على خادمٍ نستأجره لدى Contabo GmbH — مزوّد استضافة ألماني، والخادم في مركز بياناتٍ داخل الاتحاد الأوروبي. وتُنقل بينك وبينه مشفّرةً. ونسخةٌ منها تبقى على جهازك ليعمل البرنامج بلا إنترنت.

ولكل محلٍّ نطاقُه وعزلُه: لا يرى محلٌّ بيانات محلٍّ آخر، ولا تُخلَط دفاترهما في أي تقرير.

• ما دام اشتراكك قائماً: تبقى بياناتك كاملة.
• إذا توقّفت: تبقى محفوظةً 30 يوماً تستطيع خلالها تصديرها كاملة، ثم تُحذف نهائياً إن لم تطلب غير ذلك.
• طلب الدعوة يبقى محفوظاً لمتابعتك حتى تطلب حذفه.
• السجلّات التقنية تُحذف تلقائياً خلال مدّةٍ قصيرة.

7. كيف نحميها

• كل اتصالٍ بالبرنامج مشفّر (TLS)، ولكل محلٍّ نطاقه وعزلُه عن غيره.
• كلمات المرور مجزّأة لا مخزّنة، وروابط الاستعادة تعمل مرّةً واحدة وتنتهي خلال 24 ساعة.
• صلاحياتٌ لكل موظف، وسجلّ نشاطٍ يوثّق التعديلات.
• نسخٌ احتياطي دوريّ، وقدرةٌ على الاستعادة.
• ومع ذلك: لا نظام آمنٌ مئة بالمئة. ونحن نلتزم بإبلاغك دون تأخيرٍ غير مبرَّر إن وقع خرقٌ يمسّ بياناتك.

8. حقوقك

• أن ترى ما لدينا عنك.
• أن تصدّر بيانات محلك كاملةً في ملفٍّ تأخذه معك — من داخل البرنامج وبلا إذنٍ منّا.
• أن تصحّح أي بيانٍ خاطئ.
• أن تحذف حسابك وبياناتك. نحذفها خلال 30 يوماً من طلبك، ما لم يُلزمنا قانونٌ بحفظ شيءٍ منها.
• أن تعترض على أي معالجةٍ لا تريدها، وأن تشتكي إن لم نستجب.

لممارسة أيٍّ منها راسلنا على واتساب: +972 59 921 1942. نردّ خلال 7 أيام عمل على أبعد تقدير.

9. بيانات زبائنك أنت

ولا نراسل زبائنك من عندنا أبداً. الرسائل التي تصلهم ترسلها أنت من جوالك بواتسابك.

10. تغيير هذه السياسة

إذا تغيّر شيءٌ جوهريّ هنا نُعلمك داخل البرنامج أو على واتساب قبل أن يسري، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. والتغييرات الشكلية تُنشر مباشرةً.